Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty:

Yleistä

Safemmfashionox tarjoaa tilojen järjestelypalveluja. Tämä palautuskäytäntö koskee kaikkia palveluitamme ja selittää oikeutesi ja velvoitteemme palveluiden peruuttamiseen ja palautuksiin liittyen.

Palveluiden luonne

Tilojen järjestelypalvelumme ovat henkilökohtaisia konsultaatio- ja järjestelypalveluja, jotka toteutetaan asiakkaan tiloissa. Palvelumme sisältävät konsultaatioita, järjestelytyötä ja suunnittelua, jotka ovat räätälöityjä jokaisen asiakkaan yksilöllisiin tarpeisiin.

Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa palvelusopimuksesi 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä. Peruutusoikeus koskee vain, jos palvelu ei ole vielä aloitettu tai jos olet maksanut ennakkomaksun.

Peruuttaminen ennen palvelun alkamista

Jos peruutat palvelun ennen kuin työ on aloitettu, olet oikeutettu täyden hyvitykseen. Hyvitys maksetaan takaisin 14 arkipäivän kuluessa peruutuksesta.

Peruuttaminen palvelun aikana

Jos haluat peruuttaa palvelun, kun työ on jo aloitettu, veloittamme suhteellisesti suoritetusta työstä. Laskutamme ainoastaan toteutetusta työstä ja palautamme loput maksusta.

Palautusprosessi

Jos haluat peruuttaa palvelun tai tehdä palautuspyynnön, ota yhteyttä meihin:

• Sähköpostitse: help@safemmfashionox.world
• Puhelimitse: +358 50 564 1081
• Postitse: Safemmfashionox, Sturenkatu 13, 00510 Helsinki, Suomi

Vastaamme palautuspyyntöihin 5 arkipäivän kuluessa.

Hyvityksen maksaminen

Jos olet oikeutettu hyvitykseen, maksamme sen takaisin samalla maksutavalla, jolla maksu alun perin suoritettiin. Hyvitysprosessi voi kestää 14 arkipäivää maksutavasta riippuen.

Erityistapaukset

Valmiiksi suunnitellut paketit

Jos olet ostanut valmiiksi suunnitellun palvelupaketin, peruutusoikeutesi on sama kuin yllä mainittu. Jos paketti on jo osittain toteutettu, hyvitys lasketaan suhteellisesti.

Kiireelliset palvelut

Kiireellisistä palveluista, jotka on suoritettu alle 24 tunnin kuluessa tilauksesta, peruutusoikeus ei välttämättä päde. Tämä koskee erityisesti hätätilanteita ja kiireellisiä järjestelypalveluja.

Tyydytyksen tae

Pyrimme varmistamaan, että olet tyytyväinen palveluumme. Jos et ole tyytyväinen palveluun, ota yhteyttä meihin 30 päivän kuluessa palvelun valmistumisesta. Tarkastelemme tilannetta ja teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelman.

Palautusmaksut

Emme veloita palautusmaksuja, jos peruutat palvelun 14 päivän peruutusaikana ennen palvelun alkamista. Jos peruutat palvelun sen aloittamisen jälkeen, voimme veloittaa suhteellisen osuuden suoritetusta työstä.

Kuljetus ja varastointi

Jos palvelumme sisältää tavaroiden kuljetusta tai varastointia, nämä palvelut laskutetaan erikseen. Jos peruutat palvelun, voimme veloittaa jo suoritetut kuljetus- ja varastointikustannukset.

Kolmannen osapuolen palvelut

Jos palvelumme sisältää kolmannen osapuolen palveluita (esim. kuljetuspalvelut, varastointi), nämä palvelut ovat kolmannen osapuolen vastuulla. Emme ole vastuussa kolmannen osapuolen palautus- ja peruutusehdoista.

Sovellettava laki

Tämä palautuskäytäntö noudattaa Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. Sinulla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa, jos palvelu on tilattu etäyhteyden kautta.

Muutokset palautuskäytäntöön

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä palautuskäytäntöä milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan välittömästi julkaisemisen jälkeen verkkosivustolle. Suosittelemme tarkistamaan tämän käytännön säännöllisesti.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä palautuskäytännöstämme tai haluat tehdä palautuspyynnön, ota yhteyttä:

Safemmfashionox
Sturenkatu 13, 00510 Helsinki, Suomi
Sähköposti: help@safemmfashionox.world
Puhelin: +358 50 564 1081

Valitusoikeus

Jos et ole tyytyväinen palautusprosessiin, sinulla on oikeus tehdä valitus kuluttajariitalautakunnalle. Lisätietoja löydät osoitteesta: kuluttajariita.fi